L’aggiornamento ISO 9001-2015 è stato il tema del corso di formazione rivolto agli esperti di SGQ Sistema Gestione Qualità delle società del Gruppo Contec.

Svoltosi presso la sede di Padova, l’evento è stato un importante momento di formazione interna per l’aggiornamento delle nozioni e delle competenze di coloro che all’interno del Gruppo gestiscono il Sistema di Gestione Qualità ai sensi UNI. Durante l’aggiornamento, sono stati trattati in modo puntale i cambiamenti intervenuti nella nuova versione della UNI EN ISO 9001 “Sistemi di gestione per la qualità”, con un particolare focus sul corposo argomento del Risk Managment, a sua volta in riferimento alla ISO 31000 “Gestione del rischio – Principi e linee guida”, nuovo tema portante dei SGQ nei prossimi anni.

Contec è soggetto certificato ISO 9001 e condivide con i propri partner e clienti il vantaggio dei processi aziendali codificati e adeguati agli standard internazionali.

Perché è importante lavorare secondo le prescrizioni del SGQ?

Lo standard internazionale ISO 9001 delinea le modalità per raggiungere alte prestazioni mettendo in atto processi che consentono di migliorare l’efficenza operativa a tutti i livelli dell’azienda. ISO 9001 è lo standard più diffuso al mondo perché è in grado di assicurare la qualità dei processi, garantendo alle organizzazioni un vantaggio competitivo e il successo del business. Uscita il 22 settembre 2015, con pubblicazione ufficiale il 15 settembre – la nuova edizione della ISO 9001-2015 dovrà essere adottata e applicata entro il 2018 dalle organizzazioni e soggetti certificati. Quella 2015, è la quarta revisione della serie ISO 9000 che segue gli aggiustamenti  – a dire il vero, minori – occorsi nel 2008.

Anche l’aggiornamento ISO 9001:2015 ha una struttura di primo livello articolata in 10 Capitoli e, rispetto la precedente versione, l’aggiornamento ha riguardato i seguenti temi da inserire sempre nel layout PLAN – DO – CHECK- ACT:

paragrafo 4 | Contesto dell’organizzazione: Comprendere l’organizzazione e il suo contesto; Bisogni e aspettative delle parti interessate; Campo di applicazione del SGQ Sistema Gestione Qualità; SGQ Sistema Gestione Qualità

paragrafo 5 | Leadership: Leadership e Impegno; Politica per la qualità; Ruoli, Responsabilità e autorità

paragrafo 6 | Pianificazione: Azioni per affrontare rischi e opportunità; Obiettivi per la qualità e pianificazione; Pianificazione dei cambiamenti

paragrafo 7 | Supporto: Risorse; Competenza; Consapevolezza; Comunicazione; Informazione documentata

paragrafo 8 | Attività operative: Pianificazione e controlli operativi; Determinazione dei bisogni del mercato; Processo di pianificazione operativa; Controllo dell’approvvigionamento esterno di beni e servizi; Sviluppo di beni e servizi; Produzione di beni ed erogazione di servizi; Rilascio di beni e servizi; Beni e servizi non conformi

paragrafo 9 | Valutazione prestazioni: Monitoraggio, misurazione, analisi e valutazione; Audit interno; Riesame di Direzione

paragrafo 10 | Miglioramento: NC Non Conformità e AC Azioni Correttive; Miglioramento

Complessivamente, l’aggiornamento ISO 9001-2015 si è aperto alle aziende che erogano servizi implementando l’espressione “prodotti e servizi” e tralasciando l’originale impostazione legata al settore industriale. La norma affronta la maggiore complessità del mercato attuale, in quanto tiene conto di aspetti come l’etica e la sostenibilità e la frammentazione della supply chain che le aziende scelgono sempre di più. Questo aggiornamento ISO quindi estende la sua attenzione alle funzioni e ai processi esterni (c.d. outsourcing) correlandosi a tutti gli stakeholder pertinenti consapevoli ora del potenziale di cui sono portatori.

Nella nuova edizione della norma l’organizzazione si apre verso una maggiore comprensione e consapevolezza del contesto esterno, delle esigenze e aspettative non solo del cliente, ma di tutte le parti interessate rilevanti per il suo successo,

Photo credit: BSI Italia (www.bsigroup.com/it-IT/ISO-9001-Gestione-della-qualita), ente certificatore di Contec.